Блог Chat2Desk

В статье разбираем, что нельзя передавать в публичные ИИ-сервисы и как организовать безопасную работу с искусственным интеллектом.

В этом материале разбираем ключевые тренды цифровой коммуникации, мессенджер-маркетинга, CRM-подходов и телефонии на 2026 год.

Прежде чем прогнозировать прогнозы на 2026 год, мы хотим оглянуться на тренды, которые обещали нам и вам в 2025 году. И не просто оглянуться, а основательно пройтись и выяснить: что сбылось, а что обошло нас стороной. И спросить мнения экспертов области продаж и цифрового маркетинга. Итак, вспомним, что прочил нам 2025.

WhatsApp представил новый инструмент — Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Рассказываем, как он помогает компаниям сократить расходы на рассылки в WhatsApp и сделать их эффективнее.

Подготовили разбор самых распространенных ошибок бизнеса в условиях сбоев и неопределенности и объяснили, как снизить риски на каждом шаге.

Единая карточка клиента в Chat2Desk объединяет обращения из разных мессенджеров в один профиль, создает целостную картину коммуникации и ускоряет работу операторов.

Ноябрьский дайджест 2025 года о новых возможностях Chat2Desk: автоподключение мессенджеров, закрепление сообщений в чатах, детализированный отчет по активным диалогам, пороги предупреждения для баланса диалогов и автоматический онбординг Gupshup для WhatsApp Business API.

Интеграция Ватсап с amoCRM через Chat2Desk помогает компаниям хранить переписку и информацию о клиентах в CRM, писать контактам первыми, а также контролировать работу менеджеров и не терять лиды.

Интеграция Телеграм с amoCRM через Chat2Desk упорядочивает переписки и хранит их в CRM. Вы отвечаете клиентам, отслеживаете каждый диалог и уверены, что ни одно обращение не потеряется.

Праздники — горячий сезон для поддержки: распродажи, акции, подарки и вместе с ними тысячи сообщений от клиентов, которые хотят все сразу и желательно вчера. Собрали 7 практических советов, как использовать автоматизацию в Chat2Desk, чтобы пройти праздничный сезон спокойно и эффективно.