Работа с тегами Facebook*

Facebook* запрещает отправку сообщений от публичных страниц по прошествии 24 часов с последнего ответа пользователя. Разрешены только определенные типы сообщений, помеченные соответствующими тегами. 

Поддерживаемые теги:

• ACCOUNT_UPDATE – для уведомлений об изменениях в приложении или учетной записи пользователя.
• POST_PURCHASE_UPDATE – для отправки обновлений информации о покупках пользователя.
• EVENT_UPDATE – для отправки напоминаний или обновленной информации по событиям, на которые зарегистрирован пользователь.
• HUMAN_AGENT – для отправки сообщений когда вопрос пользователя невозможно решить в пределах стандартного окна переписки.

Для того, чтобы продолжить общение с пользователем через Chat2Desk спустя 24 часа, добавляйте эти теги в сообщениях, применяя следующую разметку:

• @FB-tag <ACCOUNT_UPDATE>@ Текст сообщения
• @FB-tag <POST_PURCHASE_UPDATE>@ Текст сообщения
• @FB-tag <EVENT_UPDATE>@ Текст сообщения
• @FB-tag <HUMAN_AGENT>@ Текст сообщения

Обратите внимание, что теги не должны использоваться для отправки рекламных сообщений, включая специальные предложения, купоны и скидки. Использование тегов не по назначению может привести к запрету на отправку сообщений публичной страницей.