Черный список
- База знаний
- Возможности
- Прочие возможности
- Черный список
С помощью Черного списка возможна блокировка нежелательных клиентов – например, рассылающих спам. Сообщения от заблокированных пользователей не будут видны в чатах. Блокировка может быть бессрочной или установленной на заданный срок.
Для блокировки откройте карточку клиента.
После чего нажмите Заблокировать клиента и укажите причину и срок окончания блокировки.
Настройка черного списка
Черный список настраивается в разделе меню Настройки – Черный список.
-
Ответ клиенту в Чёрном списке – если опция активирована, заблокированный клиент получит указанный текст.
-
Добавить к тексту ответа информацию об окончании срока блокировки – если опция активирована, к тексту выше будет добавлено сообщение о сроке блокировки.
В нижней части раздела находится таблица с клиентами, занесенными в черный список. В таблице указана дата блокировки клиента, причина занесения в черный список, автор и срок окончания блокировки. Здесь так же есть возможность разблокировать клиента.