Виджет Chat2Desk и его настройка

Виджет объединяет все подключенные мессенджеры, отображает их на сайте и помогает посетителю сайта быстро начать диалог с вашей компанией.

Находится в разделе Настройки > Виджет + Онлайн-чат.

Общие принципы

• Виджет настраивается отдельно для каждого канала (см. статью Что такое канал?)

Так как в канале не может быть подключено более 1 мессенджера каждого вида, то на виджете также не может быть более 1 мессенджера одного вида. 
Например, на виджете не может быть 2 бота Telegram.

Настройки виджета

1. Канал (если у вашей компании более одного канала) — выбор канала, через который работает виджет, осуществляется на ленте в верхней части экрана. Каждый канал может иметь отдельный виджет с индивидуальными настройками.

В левой части экрана — настройки виджета, в правой части экрана — зона предпросмотра виджета с учетом примененных настроек для компьютера и для мобильных устройств.

2. Виджет включен — позволяет отображать/скрывать виджет на всех сайтах, где установлен исходный код виджета.

3. Мессенджеры для виджета — позволяет выбирать мессенджеры для отображения на виджете из числа подключенных на данном канале.
Помимо подключенных к системе мессенджеров на виджет можно добавить Кнопку звонка.

Для этого:

• выберите пункт Звонок/SIP в разделе Доступные мессенджеры;

• внесите Номер телефона или Ссылку на SIP в контекстном меню опции.

4. Тема виджета — для выбора доступны светлая и темная темы оформления виджета.

5. Выбор иконки

• Стандартные иконки – при выборе стандартной иконки, вы также можете выбрать цвет ее оформления.

• Пользовательская иконка – можете загрузить любую картинку формата PNG, JPG или GIF размером до 2024×2024 px, и выбрать на ней область для отображения на иконке. 

6. Положение на сайте – доступно 4 варианта расположения виджета на сайте. Это единая настройка для отображения виджета на компьютере и на мобильных устройствах. При открытии сайта с компьютера можно дополнительно задать отступ виджета от краев сайта, в %.

7. Показать виджет на устройствах

• позволяет отображать/скрывать виджет при открытии сайта с компьютера или с мобильных устройств;

• позволяет выбирать тип отображения при открытии сайта с компьютера или с мобильных устройств — Свернутый (только иконка виджета) или Развернутый (набор иконок мессенджеров).

8. Положение иконок мессенджеров — позволяет выбирать расположение иконок на виджете по вертикали или по горизонтали, отдельно при открытии сайта с компьютера или с мобильных устройств.

В этой статье мы рассказываем о настройках виджета. Узнать, как настроить онлайн-чат можно здесь.