Не загружается интерфейс

Если вы вошли в учетную запись, но интерфейс сервиса отображается частично или не отображается совсем, попробуйте выполнить следующее:
 

  1. Войдите в личный кабинет Chat2Desk через режим Инкогнито/Приватный режим.
    Если в этом режиме интерфейс загружается, очистите кэш браузера.
  2. Выполните вход из другой сети с помощью другого интернет-провайдера или через мобильное подключение (раздав Wi-Fi со смартфона).
    Если при входе через другую сеть все в порядке, необходимо обратиться в поддержку вашего провайдера для уточнения деталей.
  3. Проверить ограничения антивируса или файрвола. При необходимости добавить *.chat2desk.com в исключения.

Если указанные выше шаги не помогли, обратитесь в техподдержку и укажите следующие данные:

  • какой браузер используете для входа и какая установлена ОС;
  • локация входа (страна) и IP-адрес (откройте сайт https://2ip.ru, сделайте скриншот страницы с IP-адресом и отправьте его нам);
  • используете ли VPN или прокси для подключения к нашему сервису;
  • скриншоты консоли браузера (F12):
    - вкладка Console (желательно полностью);

    - вкладка Network (включить сортировку по Time и показать всё, что в статусе pending).
Поделитесь этой статьей: