Не загружается интерфейс
- База знаний
- Решение проблем
- Не загружается интерфейс
Если вы вошли в учетную запись, но интерфейс сервиса отображается частично или не отображается совсем, попробуйте выполнить следующее:
- Войдите в личный кабинет Chat2Desk через режим Инкогнито/Приватный режим.
Если в этом режиме интерфейс загружается, очистите кэш браузера. - Выполните вход из другой сети с помощью другого интернет-провайдера или через мобильное подключение (раздав Wi-Fi со смартфона).
Если при входе через другую сеть все в порядке, необходимо обратиться в поддержку вашего провайдера для уточнения деталей. - Проверить ограничения антивируса или файрвола. При необходимости добавить *.chat2desk.com в исключения.
Если указанные выше шаги не помогли, обратитесь в техподдержку и укажите следующие данные:
- какой браузер используете для входа и какая установлена ОС;
- локация входа (страна) и IP-адрес (откройте сайт https://2ip.ru, сделайте скриншот страницы с IP-адресом и отправьте его нам);
- используете ли приложение меняющее IP-адрес либо прокси для подключения к нашему сервису;
- скриншоты консоли браузера (F12):
- вкладка Console (желательно полностью);
- вкладка Network (включить сортировку по Time и показать всё, что в статусе pending)
Также по теме
Решение проблем
Задать вопрос