Что такое обращение?
- База знаний
- Работа в чатах
- Общие вопросы
- Что такое обращение?
Что такое обращение?
Обращение — это часть диалога с клиентом, которое состоит из одного или нескольких сообщений. Как правило, обращение начинается с первого сообщения клиента и заканчивается при закрытии диалога с ним. Если клиент напишет снова, то откроется новое обращение.
Также по теме
Общие вопросы
- Как взять чат в работу?
- Быстрые клавиши
- Как завершить чат?
- Как продолжить чат с клиентом?
- Как передать чат другому оператору?
- Как сделать чат непрочитанным?
- Как найти нужное сообщение в чате?
- Как узнать номер клиента в Telegram и Facebook* Messenger?
- Можно ли отправлять сообщения в закрытый чат?
- Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа?
- Как оставить в чате внутренний комментарий
Задать вопрос
