Что такое канал?

Что такое канал? 

Канал – это сущность, к которой подключаются различные аккаунты в мессенджерах. Например, к каналу поддержи интернет-магазина могут быть подключены аккаунты WhatsApp, Instagram* и Онлайн-чата. 

Каналы и привязанные к ним аккаунты настраиваются в разделе Настройки – Аккаунты. Здесь вы можете задать имя и аватар: они отобразятся в списке чатов для быстрой идентификации канала.