Подключение WhatsApp Business API в 360dialog

Содержание

1. Заполнение анкеты провайдера
2. Создание и подтверждение аккаунта WhatsApp Business 
3. Подключение к Chat2Desk

1. Заполнение анкеты провайдера

Для подключения WhatsApp Business API зайдите в Chat2Desk, откройте раздел Настройки > Аккаунты, нажмите на иконку карандаша и кликните Подключить 360dialog.

После этого появится форма, в которой укажите:

• название вашей компании;
• страну, где юридически зарегистрирована ваша компания;
• email;
• пароль для входа в личный кабинет.

После нажмите Create account.

На указанный email придет одноразовый код: введите его в поле и нажмите кнопку Continue.

В следующем окне вас попросят заполнить информацию о номере. Выберите No, this number is not connected to WhatsApp Business API и укажите, используется ли номер в приложении WhatsApp. Если номер активен в приложении WhatsApp, то удалите его и нажмите Confirm number details.

Если номер уже подключен к WhatsApp Business API, то выберите Yes, this number is connected to WhatsApp Business API и нажмите Confirm number details.

Для продолжения подключения, зайдите в персональный аккаунт Facebook*, являющийся администратором в Business Manager. После авторизации нажмите Start Embedded Signup.

 

 

Появится предупреждение, что бизнес-аккаунту WhatsApp потребуется доступ к информации об аккаунте и счетам. Нажмите Get Started.

 

2. Создание и подтверждение аккаунта WhatsApp Business

Шаг 1 из 3. Создание аккаунта WhatsApp Business.

На этой странице выберите существующий Meta* Business Account или создайте новый.

Для создания нового аккаунта укажите название вашего бизнеса, email, ссылку на сайт или социальные сети и выберите страну. После этого нажмите Next.

В появившемся окне выберите ранее созданный аккаунт и профиль WhatsApp Business или создайте новый. После чего нажмите Next.

Шаг 2 из 3. Создание профиля WhatsApp Business.

В появившемся окне заполните четыре обязательных поля:

• Account name – название вашего аккаунта. Ваши клиенты не увидят эту информацию.
• Display name – название, которое будут видеть ваши клиенты у профиля в WhatsApp.
• Timezone – часовой пояс.
• Category – категория или тематика вашего бизнеса.

Описание бизнеса и ссылка на сайт опциональны для заполнения. После указания информации нажмите Next.

Шаг 3 из 3. Подтверждение профиля WhatsApp Business.

В последнем пункте укажите номер телефона и выберите тип верификации: СМС или звонок. После этого нажмите Next.

Обратите внимание, что если вы уже используете указанный номер в приложении WhatsApp, то после нажатия на кнопку Next возникнет ошибка.

Введите полученный код в появившемся окне и нажмите Next.

Бизнес-аккаунт WhatsApp готов. Нажмите Завершить.

3. Подключение к Chat2Desk

Для завершения подключения WhatsApp Business API вернитесь в Chat2Desk, откройте раздел Настройки > Аккаунты, нажмите на иконку карандаша и кликните Подключить 360dialog.

В появившейся форме выберите номер телефона WhatsApp Business API в поле Phone и нажмите Authorize.