ВКонтакте

1. Создайте публичную страницу по ссылке https://vk.com/groups?w=groups_create. Возможные варианты:  

• бизнес;
• тематическое сообщество;
• бренд или организация;
• публичная страница.

Если страница уже существует – убедитесь, что вы наделены правами администратора.

2. Включите возможность отправлять сообщения в группу в разделе Управление > Сообщения. Сохраните настройки.

3. Включите возможности ботов в разделе Управление > Сообщения > Настройки для бота. Сохраните настройки.

4. Создайте ключ для работы со страницей по API в разделе Управление > Дополнительно > Работа с API.

При создании ключа необходимо отметить все пункты Разрешить… При необходимости подтвердите действие по SMS или через устройство.

5. Отправьте в поддержку через виджет на сайте:

• ссылку на публичную страницу;
• group_id;
• название страницы;
• ключ доступа, скопированный из вкладки Управление > Дополнительно > Работа с API > Ключи доступа.

У групп ВКонтакте действует ограничение — не больше 10 серверов Callback API. Если лимит исчерпан, сервер для Chat2Desk не создастся в разделе Управление > Дополнительно > Работа с API > Callback API.

В этом случае отредактируйте один из ненужных серверов и замените два поля:

• Версия API — 5.126 или 5.130;
• Адрес — https://gw.chat2desk.com/inbox/vk

6. Сообщите оператору о выполнении инструкции и ждите подключения.