Циан
Зачем нужна интеграция Циан
Интеграция Chat2Desk с платформой Циан через коннектор 2chatSpace позволяет объединить работу с клиентами в недвижимости в одном окне. Все сообщения покупателей с Циан автоматически попадают в Chat2Desk вместе с данными об объекте и контактами клиента. Операторы ведут диалог в привычном интерфейсе, а ответы мгновенно доставляются клиенту в чат Циан.
Это удобно агентствам недвижимости, застройщикам и брокерам:
- не нужно переключаться между системами;
- сохраняется вся история общения в Chat2Desk;
- снижается время отклика на заявки;
- повышается конверсия за счет быстрого ответа.
Что потребуется для подключения
Перед началом убедитесь, что у вас есть:
- Аккаунт в Chat2Desk;
- Внешний канал (external) в Chat2Desk;
- API-ключ Циан (доступен только для бизнес-аккаунтов);
- API-токен Chat2Desk;
- Аккаунт в 2chatSpace.
Действия в Chat2Desk
Перед настройкой интеграции в 2chatSpace выполните:
- Войдите в свой аккаунт Chat2Desk.
- Создайте внешний канал (external) — он будет использоваться для связи с ЦИАН.
- Скопируйте API-токен Chat2Desk: Настройки > API > «Показать».
- Скопируйте ID созданного канала — он понадобится при настройке в 2chatSpace.
Шаги подключения
1. Регистрация в 2chatSpace
- Перейдите по ссылке и создайте аккаунт.
- Укажите e-mail, название компании и пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
После подтверждения станет доступен личный кабинет.
2. Настройка интеграции
В личном кабинете 2chatSpace укажите:
- ACCESS KEY Циан — доступен в личном кабинете ЦИАН: Настройки > Еще > Циан API;
- API-токен Chat2Desk — возьмите в настройках аккаунта Chat2Desk: Настройки > API;
- ID канала Chat2Desk, созданного при настройке внешнего канала.
После сохранения автоматически создаётся webhook, и интеграция активируется.
Как работает интеграция
- Сообщение от клиента. Когда клиент пишет в Циан, в Chat2Desk создается карточка с его именем, аватаром и ссылкой на объявление.
- Ответ от оператора. Сообщение из Chat2Desk доставляется клиенту в чат Циан.
Таким образом, оператор работает только в одном интерфейсе, а клиент получает быстрый ответ прямо на Циан.
