Циан
Зачем нужна интеграция Циан
Интеграция Chat2Desk с платформой Циан через коннектор 2chatSpace позволяет объединить работу с клиентами в недвижимости в одном окне. Все сообщения покупателей с Циан автоматически попадают в Chat2Desk вместе с данными об объекте и контактами клиента. Операторы ведут диалог в привычном интерфейсе, а ответы мгновенно доставляются клиенту в чат Циан.
Это удобно агентствам недвижимости, застройщикам и брокерам:
- не нужно переключаться между системами;
- сохраняется вся история общения в Chat2Desk;
- снижается время отклика на заявки;
- повышается конверсия за счет быстрого ответа.
Что потребуется для подключения
-
API-ключ Циан (доступен только для бизнес-аккаунтов)
Шаги подключения
1. Напишите нам в поддержку для подключения с нашей стороны.
2. Регистрация в 2chatSpace
- Перейдите по ссылке и создайте аккаунт.
- Укажите e-mail, название компании и пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
После подтверждения станет доступен личный кабинет.
3. Настройка интеграции
В личном кабинете 2chatSpace укажите:
- ACCESS KEY Циан — доступен в личном кабинете ЦИАН: Настройки > Еще > Циан API;
- API-токен Chat2Desk — доступен в настройках аккаунта Chat2Desk: Настройки > API;
- ID канала Chat2Desk, на котором создан внешний канал. Отправляет наша поддержка при создании подключения.
После сохранения автоматически создается webhook, и интеграция активируется.
Как работает интеграция
- Сообщение от клиента. Когда клиент пишет в Циан, в Chat2Desk создается карточка с его именем, аватаром и ссылкой на объявление.
- Ответ от оператора. Сообщение из Chat2Desk доставляется клиенту в чат Циан.
Таким образом, оператор работает только в одном интерфейсе, а клиент получает быстрый ответ прямо на Циан.
