Можно ли привлечь к работе стороннего специалиста?

  • База знаний/
  • Настройка операторов/

 

Можно ли привлечь к работе стороннего специалиста?

Если вы хотите привлечь к обслуживанию клиентов специалиста, который не является сотрудником службы поддержки, создайте под него нового оператора и отключите ему него доступ к новым чатам (функция Новые чаты недоступны при создании оператора). Тогда этот специалист сможет принимать участие только в тех чатах, которые переведены на него супервайзером или администратором.

Поделитесь этой статьей: