Как привлечь к работе стороннего специалиста?

Если вы хотите привлечь к обслуживанию клиентов специалиста, который не является сотрудником службы поддержки, то его учетную запись следует создать следующим образом:

1. Выберите роль Оператор.
2. Активируйте настройку Новые чаты недоступны, чтобы оператор не мог видеть вкладку Новые.

Если учетная запись создана таким образом, то сторонний специалист сможет участвовать только в тех чатах, которые назначены на него.