Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Мониторинг показателей чат-центра в реальном времени:попробуйте!
ru
en

Как добавить или удалить оператора?

 

Добавить новых операторов и супервайзеров можно в разделе Настройки – Операторы.

 

Доступно два типа лицензирования операторов: по количеству зарегистрированных операторов и по количеству авторизованных операторов. Текущий тип лицензии и количество доступных операторов можно посмотреть в этом же разделе. Подробнее о типах лицензий и о том, какую выбрать вам, мы рассказываем в этой статье.


Здесь же вы можете:

  • удалить аккаунты сотрудников, которые больше не занимаются ведением чатов: их диалоги будут автоматически завершены, и их могут взять другие операторы;

  • редактировать роли – например, сделать оператора супервайзером и наоборот;

  • увидеть статус оператора и время, которое он провел в этом статусе;

  • принудительно сбросить сессию оператора или супервайзера (кнопка доступна только администратору).

После добавления оператора или супервайзера на e-mail нового сотрудника поступит письмо с логином (e-mail) и паролем от учётной записи.

При регистрации на указанный почтовый адрес отправляется электронное письмо с кодом подтверждения. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и корректность ввода адреса.

В разделе Операторы по умолчанию применяется сортировка по полю Фамилия по возрастанию. Доступна сортировка по колонкам: Фамилия, Имя, E-mail, Последний вход в систему; а также по колонкам Роль, Статус авторизации Новые чаты, Статус.

 

Также по теме