Передача статуса «Прочитано» в номерном WhatsApp

Реальный статус прочтения сообщения доступен для отображения в номерном WhatsApp — две синие галочки появятся только тогда, когда оператор откроет сообщение в Chat2Desk.

Это поможет строить прозрачную коммуникацию: клиент видит, что его сообщение действительно прочитано, а не просто доставлено в систему.

Настройка работает только для номерного WhatsApp, подключенного через Chat2Desk.

Как включить передачу статуса:

1. Перейдите в раздел Настройки > Аккаунты.
2. Найдите номер WhatsApp и нажмите на иконку карандаша ✏️.
3. В открывшемся окне поставьте галочку рядом с пунктом Передача клиенту статуса сообщения.
4. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Как отключить автоматическую отметку «Прочитано»

По умолчанию сообщения могут автоматически помечаться как прочитанные при доставке в чат. Чтобы отключить, обратитесь в техническую поддержку Chat2Desk и попросите отключить автоматическую пометку сообщений как прочитанных. Сообщения по-прежнему будут приходить и обрабатываться, но клиент увидит статус Прочитано только после просмотра оператором.