Мобильное приложение

Возможности

Установив приложение на смартфон, вы сможете:

• Просматривать чаты по разделам: Новые чаты, Все чаты, Мои чаты.
• Фильтровать чаты по тегу, имени и номеру телефона.
• Просматривать карточки клиентов.
• Общаться в чатах (включая шаблоны, внутренние комментарии и функцию «Писать первым»).
• Получать уведомления о новых клиентах и сообщениях.
• Менять свой статус и другие функции.

Найти нужный чат или сообщение

Нажмите на иконку с изображением лупы и начните вводить искомый текст. Если вы находитесь в списке чатов, система покажет чаты с клиентами, в карточке которых есть искомое слово. Если вы находитесь в конкретном чате, вы увидите все сообщения с набранным текстом.

Использование шаблонов

1. Активируйте опцию Настройки > Шаблоны.

2. Введите в поле ответа клиенту любое слово, которое содержится в шаблоне. Система автоматически предложит все шаблоны, в которых есть это слово, вне зависимости от регистра.

3. Если шаблонов много, их можно проскроллить вправо и влево. Для выбора шаблона нажмите на него.

Карточка клиента

Нажмите на значок карточки в чате с клиентом

Фильтр нужных чатов

Нажмите на иконку с изображением воронки и выберите параметры, по которым вы хотите отсортировать чаты.

На каких платформах доступно приложение?

Официальное мобильное приложение Chat2Desk доступно в магазинах App Store и Google Play для пользователей iOS и Android. 

Как скачать

Установить приложение можно через:

• Google Play

Перейдите по ссылке или наберите Chat2Desk в окне поиска Google Play.

• App Store

Перейдите по ссылке или наберите Chat2Desk в окне поиска App Store.

Для того, чтобы пользоваться мобильным приложением, вы должны быть зарегистрированы в Chat2Desk. Вход в приложение осуществляется по логину и паролю, который вы указывали при регистрации.

Как авторизоваться

Используйте для входа логин и пароль, с которыми вы зарегистрированы в Chat2Desk.