Работа через чат Открытой линии Битрикс24

При таком типе интеграции диалог ведется через встроенный функционал Битрикс – Открытые линии. Открытые линии позволяют отправлять сообщения, файлы и CRM-формы. Сущность создается сразу после входящего сообщения, а ссылка на чат фиксируется в комментарий. 

При обмене файлами и документами через Открытые линии, файлы в мессенджер клиенту приходят в виде ссылок на просмотр.

Чтобы перейти в чат открытой линии, необходимо:

1. Перейти в список чатов Открытых линий.

​

2. Выбрать необходимый диалог с клиентом.

​

3. Начать диалог.

​