Установка интеграции

Добавление приложения из Маркета 

1. Подключите мессенджеры в Chat2Desk. Если у вас еще не подключено ни одного мессенджера, напишите в техподдержку нашего сервиса через виджет в углу экрана на сайте chat2desk.com.
2. Перейдите в раздел Маркет в Битрикс24 и введите в поиске Chat2Desk. Нажмите на приложение и выберите Установить.

Установку приложения должен проводить администратор портала Битрикс, так как нужные вкладки отобразятся только у него.

3. Выберите язык приложения, введите API-токен от Chat2Desk. После подключения выберите тип взаимодействия с клиентом. Разница между типами взаимодействия описана в этой статье, а о настройке Открытых Линий можно узнать по этой ссылке.

Добавление приложения вручную

Если в вашем маркетплейсе вы не можете найти приложение Chat2Desk, то:

1. Перейдите в Приложения > Разработчикам > Другое > Локальное приложение 
   
   
2.  В открывшемся окне заполните поля следующим образом:

Название – вместо Локальное приложение напишите Chat2Desk.
Путь вашего обработчика – https://c2d.1gt.ru/app/.
Использует только API – нет.
Поддерживает BitrixMobile – нет.
Название пункта меню Русский (ru) – Chat2Desk.
Настройка прав – в этом пункте выберите следующие права:

• CRM;
• Бизнес-процессы;
• Открытые линии;
• Чат и уведомления;
• Создание и управление чат-ботами;
• Встраивание приложений;
• Пользователи;
• Мгновенные сообщения системы (без доступа к служебному каналу пользователя).

     3. Нажмите Сохранить.

      4. После сохранения настроек появится 2 новых поля:

• Client_id - Код приложения;
• Client_secret - Ключ приложения.
  Важно! Их необходимо скопировать, они понадобятся дальше.

      5. После копирования полей перейдите к приложению

      6. При первом открытии приложения вам необходимо указать API-токен из Chat2Desk. Токен находится в разделе API и скрипты в Chat2Desk.

      7. Перейдите по ссылке https://c2d.1gt.ru/bind-account/, заполните все поля и нажмите на “Save”. 

Bitrix24 domain – домен вашего портала Битрикс24;
Client_id – получен на пункте 4;
Client_secret – получен на пункте 4;
Messengers service token – API-токен Chat2Desk.

      8. На этом привязка завершена. Приложение можно найти в разделе Разработчикам > Интеграции > Перейти к приложению.