- Подключите мессенджеры в Chat2Desk. Если у вас еще не подключено ни одного мессенджера, напишите в техподдержку нашего сервиса через виджет в углу экрана на сайте chat2desk.com.
- Запустите конфигурацию, нажмите кнопку Сервис и настройки, выберите команду Настройки > Параметры.
- Включите отображение Режима технического специалиста (в версиях платформы ниже 8.3.17 эта опция называется Все функции).
- Нажмите кнопку Сервис и настройки и выберите команду Функции для технического специалиста (в версиях платформы ниже 8.3.17 эта опция называется Все функции).
- Откройте раздел Стандартные и выберите Управление расширениями конфигурации. Нажмите кнопку Открыть.
- В появившемся окне нажмите Добавить и выберите файл с расширением .cfe. Файл вы можете скачать по этой ссылке. После добавления снимите галочки Безопасный режим, Имя профиля и Защита от опасных действий и нажмите кнопку Перезапустить.
- После перезапуска появится вкладка Работа с Chat2Desk. Выберите эту вкладку и нажмите Настройки авторизации.
- В появившемся окне нажмите Создать и заполните данные авторизации.
Аккаунт: email администратора вашего аккаунта в Chat2Desk
Сервер WEB: web.chat2desk.com
Сервер API: api.chat2desk.com
Порт: 443
AuthToken: зайдите в Chat2Desk под учетной записью администратора и перейдите в раздел Настройки > API. Нажмите Показать, скопируйте API-токен и вставьте его в строку.
После того, как вы ввели данные, нажмите Записать и закрыть.
- После заполнения сопоставьте аккаунты операторов с пользователями 1C. Для этого перейдите во вкладку Работа с Chat2Desk и запустите обработку Сопоставить ID.
- Раскройте пункт Операторы и укажите пользователей 1C, соответствующих аккаунтам операторов в Chat2Desk.
В этой же обработке можно сопоставить клиентов 1С с чатами в Chat2Desk. Раскройте пункт Клиенты и укажите клиентов 1C, соответствующих чатам в Chat2Desk.