Как настроить интеграцию Chat2Desk и 1C?

 

  1. Подключите мессенджеры в Chat2Desk. Если у вас еще не подключено ни одного мессенджера, напишите в техподдержку нашего сервиса через виджет в углу экрана на сайте chat2desk.com.
  2. Запустите конфигурацию, нажмите кнопку Сервис и настройки, выберите команду Настройки > Параметры. 
  3. Включите отображение Режима технического специалиста (в версиях платформы ниже 8.3.17 эта опция называется Все функции).
  1. Нажмите кнопку Сервис и настройки и выберите команду Функции для технического специалиста (в версиях платформы ниже 8.3.17 эта опция называется Все функции).
  2. Откройте раздел Стандартные и выберите Управление расширениями конфигурации. Нажмите кнопку Открыть.  
  3. В появившемся окне нажмите Добавить и выберите файл с расширением .cfe. Файл вы можете скачать по этой ссылкеПосле добавления снимите галочки Безопасный режим, Имя профиля и Защита от опасных действий и нажмите кнопку Перезапустить
  1. После перезапуска появится вкладка Работа с Chat2DeskВыберите эту вкладку и нажмите Настройки авторизации.  
  1. В появившемся окне нажмите Создать и заполните данные авторизации.

 

Аккаунт: email администратора вашего аккаунта в Chat2Desk
Сервер WEB: web.chat2desk.com
Сервер API: api.chat2desk.com
Порт: 443
AuthToken: зайдите в Chat2Desk под учетной записью администратора и перейдите в раздел Настройки > API. Нажмите Показать, скопируйте API-токен и вставьте его в строку.

После того, как вы ввели данные, нажмите Записать и закрыть.

  1. После заполнения сопоставьте аккаунты операторов с пользователями 1C. Для этого перейдите во вкладку Работа с Chat2Desk и запустите обработку Сопоставить ID.
  2. Раскройте пункт Операторы и укажите пользователей 1C, соответствующих аккаунтам операторов в Chat2Desk. 

В этой же обработке можно сопоставить клиентов 1С с чатами в Chat2Desk. Раскройте пункт Клиенты и укажите клиентов 1C, соответствующих чатам в Chat2Desk.

Поделитесь этой статьей: