- Сколько может быть операторов в системе?
- Как добавить, удалить или отредактировать оператора?
- Принудительное назначение чата
- Как создать группу операторов и назначить приоритеты?
- Что такое статусы операторов? Как изменить статус и проверить его?
- Ограничение перехода в офлайн-режим при наличии открытых чатов
- Оценка качества работы операторов
- Можно ли привлечь к работе стороннего специалиста?
- Работаете ли вы с группами в WhatsApp и Telegram?
- Как создать прямую ссылку на номер в WhatsApp?
- Отключение отчетов о прочтении в WhatsApp
- Как изменить имя бота в Telegram?
- Как изменить описание бота в Telegram?
- Как установить аватар бота в Telegram?
- Как изменить информацию о боте в Telegram?
- Выделение текста в Telegram
- Где настроить онлайн-чат?
- Что такое обращение?
- Как начать чат?
- Быстрые клавиши
- Как завершить чат?
- Как продолжить чат с клиентом?
- Какие виды уведомлений можно настроить?
- Как настроить уведомления через операционную систему?
- Как передать чат другому оператору?
- Как сделать чат непрочитанным?
- Как оставить в чате сообщение для других операторов?
- Как узнать номер клиента в Telegram и Facebook Messenger?
- Можно ли отправлять сообщения в закрытый чат?
- Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа?
- Как найти нужное сообщение в чате?
- Как выгрузить переписку на компьютер?
- API для интеграции
- Для чего нужна интеграция с Битрикс24?
- Как настроить интеграцию Chat2Desk и Битрикс24?
- Где взять API-токен?
- Какой тип интеграции выбрать?
- Как настроить Открытую линию?
- Как написать клиенту первым из Битрикс24?
- Как работать с Бизнес-процессами в Битрикс24?
- Какие дополнительные настройки интеграции с Битрикс 24 доступны?
- Важные особенности интеграции с Битрикс 24
- Интеграция с CloudPayments
- Возможности мобильного приложения
- На каких платформах доступно мобильное приложение?
- Как скачать мобильное приложение?
- Как авторизоваться в приложении?
- Как использовать шаблоны в приложении?
- Как посмотреть карточку клиента в мобильном приложении?
- Как отфильтровать нужные чаты?
- Как найти нужный чат или сообщение в чате?
- Трансляция переписки в Telegram
Интеграция с 1С
- База знаний/
- Интеграции/
- Интеграция с 1С
- Как настроить интеграцию Chat2Desk и 1C?
Подключите мессенджеры в Chat2Desk. Если у вас еще не подключено ни одного мессенджера, напишите в техподдержку нашего сервиса через виджет в углу экрана на сайте chat2desk.com. Запустите конфигурацию, нажмите кнопку Сервис и настройки,…
- Как настроить получение сообщений?
Есть два способа настроить получение информации о новых сообщениях: 1. Получение информации о сообщениях при помощи Webhook. Опубликуйте базу на web-сервере любым доступным образом и пропишите адрес Webhook в Chat2Desk. После публикации адрес будет следующим:…
- Как настроить отправку уведомлений из документов?
Зайдите в конфигуратор и откройте конфигурацию. Найдите документ, из которого будут отправляться уведомления. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Добавить в расширение.