Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Чем заменить «Статистика по сообщениям» и «Графики»

Отчеты Статистика по сообщениям и Графики из раздела Отчеты > Общие Отчеты больше не актуальны и сейчас не поддерживаются. Ниже будут указаны отчеты, которыми их можно заменить.

Если опция «Расширенная статистика» подключена

Число клиентов и обработанных операторами обращений можно посмотреть в отчетах Обращения и клиенты по операторам и Новые клиенты и обращения.

 

Количество сообщений можно посмотреть в отчете Трафик по мессенджерам (показывает количество сообщений по мессенджерам), Трафик по дням (суммарное количество сообщений по дням, включая меню самообслуживания) и Кол-во сообщений по операторам (количество входящих и исходящих сообщений по каждому оператору за выбранные даты)

Если опция «Расширенная статистика» не подключена

В случае если опция Расширенная статистика не подключена, то из вышеперечисленных отчетов доступен только отчет Трафик по месенджерам. Также статистику можно получить из отчета Список сообщений за период. Это самый подробный отчет из бесплатных. Он доступен для выгрузки в формате .xlsx (Excel). Описание параметров отчета можно найти здесь.

 

Также по теме