Как подключить GA4

Google Analytics (GA)

1. Установите на сайт счетчик Google Analytics типа gtag, используя Google Tag Manager. Имейте в виду, что здесь не подойдет такой тип счетчика, как Universal Analytics.

2. Авторизуйтесь в Chat2Desk под аккаунтом администратора. Включите отправку информации в GA в разделе Настройки > Веб-аналитика и заполните значения Идентификатор отслеживания и Индекс специального параметра.

А) Идентификатор отслеживания – это Google Analytics ID. Чтобы его найти:

• авторизуйтесь в аккаунте GA;
• нажмите Администратор;
• выберите ресурс и аккаунт в соответствующих колонках;
• в разделе Ресурс кликните Потоки данных, выберите вкладку Интернет и кликните по строке с потоком. У вас отобразятся его сведения, надо скопировать Идентификатор потока данных G-XXX

B) Индекс специального параметра – это Сustom Dimension ID. Он оставлен для совместимости с Universal Analytics. Для него можно использовать любое численное значение, например 2. Через 24-48 часов после включения отслеживания в Chat2Desk данные должны поступить в GA и можно завершить настройку:

• авторизуйтесь в аккаунте GA;
• нажмите Администратор;
• выберите ресурс и аккаунт в соответствующих колонках;
• в разделе Ресурс кликните Специальные Определения и далее Создать специальный параметр;

3. В Отчетах, в качестве дополнительного параметра (символ +)  выберите в Собственных  созданный параметр. Отфильтруйте трафик по этому параметру, чтобы увидеть результат работы трекинга. В соответствующем столбце будет отображено название мессенджера, через который клиент отправил сообщение.