Кастомные UTM-метки в карточке клиента

Виджет Chat2Desk передает UTM-метки в карточку клиента для того, чтобы отследить, из какого источника пришел пользователь, написавший вам в мессенджер.

Помимо стандартных меток (utm_campaign, utm_content, utm_medium, utm_source, utm_term), виджет поддерживает кастомные UTM-метки — любые дополнительные параметры, которые вы используете для отслеживания трафика.

Как это работает

Кастомные UTM-метки передаются из двух источников: из URL страницы и из Local Storage браузера.

• Из URL. Когда пользователь переходит в мессенджер через виджет, система проверяет UTM-параметры в адресной строке. Если они есть — передаёт их в карточку клиента в Chat2Desk.
• Из Local Storage. Если в URL нет UTM-параметров, виджет обращается к Local Storage браузера. Это позволяет сохранять метки между сессиями и передавать их даже при повторных визитах — при условии, что браузер пользователя это разрешает.

Если UTM-метки есть и в URL, и в Local Storage, приоритет у URL: метки из адресной строки перезапишут сохраненные значения.

Как добавить кастомные UTM

Добавьте нужные параметры в Local Storage на своём сайте — это делается на уровне кода страницы. Виджет автоматически считает их при следующем переходе пользователя в мессенджер.

Куда передаются кастомные метки

Кастомные UTM-метки передаются только в Chat2Desk и отображаются в карточке клиента. В системы веб-аналитики — Google Analytics, Яндекс Метрику, Roistat — они не отправляются. Туда по-прежнему уходят только стандартные UTM.