WhatsApp

Продажи и поддержка клиентов в WhatsApp. Узнайте, как подключить WhatsApp Бизнес Аккаунт. Пишите первыми клиентам в WhatsApp, используйте преимущества работы по API и интеграции с CRM и Helpdesk системами.

Кейс: как Гемотест расширили клиентскую базу с помощью мессенджеров
Полина Кудряшова от 03.07.2020

В связи с ситуацией в мире, желающих сдать анализы и тесты стало в разы больше. Часть работы легла на плечи частных лабораторий. Телефоны разрываются от звонков, клиенты возмущаются, а операторы не знают, как работать еще быстрее. Что делать в такой непростой ситуации? Рассказываем о том, как известная лаборатория Гемотест подготовилась к ситуации заранее и сейчас обрабатывает запросы клиентов в разы быстрее.

Читать
Как привлечь клиентов в WhatsApp при помощи ссылок и QR-кодов
Vsevolod Kustenko от 22.06.2020

Мощный функционал WhatsApp Business API не будет работать сам по себе. Для того, чтобы этот инструмент не простаивал зря, важно познакомить клиентов с новым каналом связи. В этой статье предлагаем 7 способов перевести обращения в онлайн и больше не беспокоиться об упущенных клиентах.

Читать
ROI WhatsApp Business API
Sergey Stashchak от 28.04.2020

«Это дорого», «это невыгодно», «это только для крупняка» – подобные мысли возникают у многих компаний перед подключением WhatsApp Business API. Убрать сомнения и решить, окупится ли вложение, поможет расчет ROI. В этой статье поговорим о том, в каком случае ваши инвестиции вернутся, а в каком стоит ограничиться обычным WhatsApp.

Читать
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
Polina Kudryashova от 06.03.2020

С новыми технологиями на «вы»? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты, и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.

Читать
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Dilara Mamedova от 04.02.2020

Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.

Читать
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?
Dilara Mamedova от 11.12.2019

В последние годы WhatsApp активно развивает бизнес-направление. Вслед за приложением WhatsApp Business последовала разработка WhatsApp Business API. Но, несмотря на то, что последний продукт был выпущен больше года назад, предприниматели до сих пор выясняют: чем отличается одно от другого? И что лучше выбрать? Разбираемся вместе.

Читать
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Dilara Mamedova от 28.11.2019

Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.

Читать