Логотип Chat2Desk

 Новый формат отчетов

  1. Все расширенные отчеты табличного формата теперь также доступны для выгрузки в формате CSV.

  1. Для повышения производительности некоторые табличные отчеты, содержащие большой объем информации, теперь доступны только в формате CSV, и недоступны в формате XLSX.

Например, отчет Список сообщений за период или отчет Все стат. данные.

Интеграции с Chat2Desk

Для удобства интеграции со сторонними системами внесено несколько изменений, касающихся перехода в систему Chat2Desk извне.

  1. Возобновлена поддержка отображения Chat2Desk в iFrame.
  1. В ответ метода API companies/api_info (GET) добавлен новый параметр в domain_urls.

Этот параметр содержит массив URL, по которым система доступна для операторов данной компании (зависит от географического расположения сервера).

Сценарий:

  • При создании диалога в системе Chat2Desk создается сделка в CRM-системе.
  • В сделку добавляется ссылка на инициировавший ее диалог в Chat2Desk – например, https://web.chat2desk.com/chat/all?dialogID=11.

Такая ссылка формируется с применением данных из параметра domain_urls по формуле: [domain_url] + `/chat/all?dialogID=` + [dialogID].

  1. Реализована переадресация на конкретный URL внутри Chat2Desk после авторизации пользователя.

Сценарий:

  • Неавторизованный пользователь переходит по ссылке на конкретный диалог – https://web.chat2desk.com/chat/all?dialogID=11;
  • Выводится форма ввода логина и пароля;
  • После авторизации пользователь попадает в конкретный диалог по ссылке, указанной изначально.

Ранее пользователь после авторизации попадал на основную страницу Chat2Desk.

API: унификация сообщений об ошибках

Структурированы ответы об ошибках при использовании API.

Теперь все ответы об ошибках содержат 2 основных параметра:

  • message – тип ошибки;
  • errors – детальное описание ошибки.

Примеры:

{

    "message": "bad_request",

    "errors": {

        "tag_group_id": [

            "Tags group with id #1111 not found or does not belong to your company"

        ]

    },

    "status": "error"

}

{

    "message": "not_found",

    "errors": "Dialog #1111 not found",

    "status": "error"

}

Другие улучшения и исправления

  1. Добавлена возможность экспортировать содержимое конкретного диалога в формате PDF.
  2. Теперь операторы могут настроить быстрый вызов шаблона: при вводе тире или ключевого слова.

Поделитесь этой статьей:
Статьи по теме
Облако тегов