Как продолжить чат с клиентом?

В разделе Все чаты администратор и супервайзер могут продолжить любой завершившийся чат, даже если до этого вёл его другой оператор. При этом закрытый чат станет открытым. В один чат могут писать сразу много супервайзеров (клиент этого не видит, за исключением онлайн-чата).