- Сколько может быть операторов в системе?
- Как добавить, удалить или отредактировать оператора?
- Принудительное назначение чата
- Как создать группу операторов и назначить приоритеты?
- Что такое статусы операторов? Как изменить статус и проверить его?
- Ограничение перехода в офлайн-режим при наличии открытых чатов
- Оценка качества работы операторов
- Можно ли привлечь к работе стороннего специалиста?
- Работаете ли вы с группами в WhatsApp и Telegram?
- Как создать прямую ссылку на номер в WhatsApp?
- Отключение отчетов о прочтении в WhatsApp
- Как изменить имя бота в Telegram?
- Как изменить описание бота в Telegram?
- Как установить аватар бота в Telegram?
- Как изменить информацию о боте в Telegram?
- Выделение текста в Telegram
- Где настроить онлайн-чат?
- Выделение текста в WhatsApp
- Что такое обращение?
- Как взять чат в работу?
- Быстрые клавиши
- Как завершить чат?
- Как продолжить чат с клиентом?
- Какие виды уведомлений можно настроить?
- Как настроить уведомления через операционную систему?
- Как передать чат другому оператору?
- Как сделать чат непрочитанным?
- Как оставить в чате сообщение для других операторов?
- Как узнать номер клиента в Telegram и Facebook Messenger?
- Можно ли отправлять сообщения в закрытый чат?
- Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа?
- Как найти нужное сообщение в чате?
- Как выгрузить переписку на компьютер?
- API для интеграции
- Для чего нужна интеграция с Битрикс24?
- Как настроить интеграцию Chat2Desk и Битрикс24?
- Где взять API-токен?
- Какой тип интеграции выбрать?
- Как настроить Открытую линию?
- Как написать клиенту первым из Битрикс24?
- Как работать с Бизнес-процессами в Битрикс24?
- Какие дополнительные настройки интеграции с Битрикс 24 доступны?
- Важные особенности интеграции с Битрикс 24
- Интеграция со СберБизнесБот
- Интеграция с CloudPayments
- Возможности мобильного приложения
- На каких платформах доступно мобильное приложение?
- Как скачать мобильное приложение?
- Как авторизоваться в приложении?
- Как использовать шаблоны в приложении?
- Как посмотреть карточку клиента в мобильном приложении?
- Как отфильтровать нужные чаты?
- Как найти нужный чат или сообщение в чате?
- Трансляция переписки в Telegram
Как настроить уведомления в браузере?
- База знаний/
- Работа в чатах/
- Как настроить уведомления в браузере?
- Google Chrome
Всплывающие уведомления Зайдите в Google Chrome. В правом верхнем углу нажмите иконку с тремя точками. Перейдите в раздел Настройки.
- Firefox
Всплывающие уведомления Зайдите в Firefox. Сотрите содержимое адресной строки и введите about:config. Нажмите Enter.
- Safari
Всплывающие уведомления Перейдите в меню Safari > Настройки на вашем рабочем столе.