Существует два режима работы чат-центра: Работает (используется, когда операторы находятся на рабочем месте и отвечают клиентам) и Выходной/Перерыв (когда операторы не работают).
Режим переключается двумя способами:
автоматически – в соответствии с рабочим временем операторов и с учётом указанного в настройках часового пояса;
Настройте ключевые параметры аккаунта в разделе Настройки – Общие – Параметры аккаунта. Вы можете указать или изменить:
название организации;
Мы предоставляем тестовый период на 7 дней. Тестирование мессенджеров и соцсетей (ВКонтакте, Фейсбук, Телеграм, Инстаграм, Онлайн-чат и др.) осуществляется бесплатно на ваших аккаунтах. Тестирование Chat2Desk с WhatsApp-аккаунтом предоставляется на 7 дней и осуществляется…
Роли в системе
В системе имеются 3 роли: администратор, оператор и супервайзер. При регистрации на сайте пользователь становится администратором учётной записи своей организации. В системе может быть только один администратор…
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.