Режим работы чат-центра

  • База знаний/
  • Начало работы/

 

Существует два режима работы чат-центра: Работает (используется, когда операторы находятся на рабочем месте и отвечают клиентам) и Выходной/Перерыв (когда операторы не работают).

Режим переключается двумя способами:

  • автоматически – в соответствии с рабочим временем операторов и с учётом указанного в настройках часового пояса;

  • вручную – с помощью кнопки в разделе Настройки - Общее > Режим работы.

Поделитесь этой статьей: