Для чего нужна интеграция Битрикс24?

Интеграция позволяет:

• Вести переписку с клиентом из самого Битрикс24, используя Открытые линии. Все мессенджеры в одном окне. Открытые линии собирают сообщения в Битрикс24 из разных каналов и мессенджеров, подключенных к Chat2Desk.com, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и сохраняют в CRM-систему.
• Инициировать диалог с клиентом в номерных мессенджерах (WhatsApp и Viber) из карточки сущности в Битрикс24.
• Автоматизировать отправку сообщений и проставлять клиенту тег через Бизнес-процессы.
• Вести переписку в Chat2Desk и сохранять историю переписки в Битрикс.