Чат-бот для распределения заявок между операторами - незаменимый инструмент для эффективной работы вашей службы поддержки. Если клиент обратится в поддержку в нерабочее время, бот напомнит о рабочих часах компании и попросит клиента оставить контактные данные для связи.

Если оператор, назначенный на обработку запроса, долго не отвечает клиенту, чат-бот автоматически перенаправит запрос на другого свободного оператора. Если свободных операторов нет, чат-бот попросит клиента оставить номер телефона, чтобы связаться с ним позже. Бот также следит за продолжительностью диалога и автоматически завершает его, если клиент не ответит в течение определенного времени.