en ru
Спецпредложение в честь Черной пятницы

Google Analytics (GA)

1. Установите на сайт счетчик Google Analytics типа gtag – Universal analytics не подойдет. gtag должен быть установлен через  Google Tag Manager .

2. Авторизуйтесь в Chat2Desk под аккаунтом администратора. Включите отправку информации в GA в разделе Настройки > Веб-аналитика и заполните значения Идентификатор отслеживания и Индекс специального параметра.

А) Идентификатор отслеживания – это Google Analytics ID. Чтобы его найти:

  • авторизуйтесь в аккаунте GA;
  • нажмите Администратор;
  • выберите ресурс и аккаунт в соответствующих колонках;
  • в разделе Ресурс кликните Отслеживание > Код отслеживания; отобразится ваш идентификатор отслеживания (Google Analytics ID).

B) Индекс специального параметра – это Сustom Dimension ID. Для создания специального параметра:

  • авторизуйтесь в аккаунте GA;
  • нажмите Администратор;
  • выберите ресурс и аккаунт в соответствующих колонках;
  • в разделе Ресурс кликните Пользовательские определения > Специальные параметры;
  • нажмите + Специальный параметр;
  • введите название, выберите область действия Hit и нажмите Создать;
  • созданный параметр отобразится в таблице специальных параметров. Индекс размещен во втором столбце.

3. В отчетах в качестве дополнительного параметра выберите созданный параметр. Отфильтруйте трафик по этому параметру, чтобы увидеть результат работы трекинга. В соответствующем столбце будет отображено название мессенджера, через который клиент отправил сообщение.

Яндекс.Метрика

1. Убедитесь, что на вашем сайте установлена последняя версия счетчика Яндекс.Метрики. Если у вас нет счетчика, обратитесь к инструкции по его установке, которая размещена в  Яндекс.Помощи .

2. Авторизуйтесь в Chat2Desk под аккаунтом администратора. Включите отправку информации в Яндекс.Метрику в разделе Настройки > Веб-аналитика. Укажите Номер счетчика и Параметр визита.

А) Номер счетчика отображается возле названия счетчика и в разделе Настройки.

B) В значении Параметр визита укажите подходящий параметр - например, widget.

3. В отчетах в качестве параметра визита выберите установленный параметр. Отфильтруйте трафик по этому параметру, чтобы увидеть результат работы трекинга. В соответствующем столбце будет отображено название мессенджера, через который клиент отправил сообщение.

Поделитесь этой статьей:
Статьи по теме
Облако тегов