Онлайн-чат

  • База знаний/
  • Возможности/

Онлайн-чат

Где настроить онлайн-чат?

В разделе меню Настройки – Онлайн-чат.

Как работает онлайн-чат?

Онлайн-чат – это мессенджер, расположенный на вашем сайте. Он бесплатно доступен всем клиентам Chat2Desk.

Настройки онлайн-чата

  • Заголовок и логотип вашей компании в онлайн-чате - заголовок и логотип отображаются в онлайн-чате, только если включена опция Выводить верхнюю плашку чата (заголовок и логотип чата)

  • Опция Показывать аватар оператора в чате помещает аватар возле каждого сообщения оператора.

  • Фон чата – выберите встроенную картинку или шаблон фона чата или загрузите свою. Если вы выбрали шаблон, поставьте галочку Замостить картинку.

  • Автоматически начинать чат с посетителем десктоп-версии — открывайте онлайн-чат автоматически через заданное количество секунд.

  • Удалять пустые онлайн-чаты старше 1 дня — если опция активирована, то диалоги из онлайн-чата, в которых клиент ничего не написал, будут удалены через 1 день.

  • Поля для формы представления клиента – укажите здесь поля, которые клиент может или должен заполнить при первом обращении в онлайн-чат. Введенная клиентом информация отобразится в карточке клиента. Создать поля вы можете в разделе Настройки - Общее > Дополнительные поля в карточке у клиента.

Поделитесь этой статьей: