Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа?

  • База знаний/
  • Работа в чатах/

Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа? 

Чтобы клиенты не ждали слишком долго, вы можете задать желаемое время ответа в разделе Настройки – Общее > Уведомление о долгом ответе. Когда истечет более 80% этого срока, «корешок» чата станет желтым. При истечении срока корешок станет красным. Поэтому вы всегда увидите, какие чаты требуют внимания прежде всего.

Поделитесь этой статьей: