Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа?

Как понять, что клиент слишком долго ждет ответа? 

Чтобы клиенты не ждали слишком долго, вы можете задать желаемое время ответа в разделе Настройки > Общее > Уведомление о долгом ответе. Когда истечет более 80% этого срока, «корешок» чата станет желтым. При истечении срока корешок станет красным. Поэтому вы всегда увидите, какие чаты требуют внимания прежде всего.

Пример отображения просроченного чата. Корешок чата красного цвета.

 

Поделитесь этой статьей: