Зачем нужно несколько каналов?

  • База знаний/
  • Подключение каналов и мессенджеров/

Зачем нужно несколько каналов?

Каналов может быть несколько, и к каждому могут быть подключены аккаунты в одном и том же мессенджере. Разделение удобно для таргетирования клиентов. Например:

  • сеть розничных магазинов может присвоить телефонный номер X магазину по одному адресу, а телефонный номер Y – магазину по второму адресу;

  • каналы можно использовать для разделения рекламных источников: например, в рекламе одного вида вы используете канал X, в рекламе другого вида – канал Y;

  • компании, работающие с крупными брендами, могут сортировать клиентов по каналам в зависимости от темы обращения: канал X будет обслуживать клиентов, которые хотят приобрести автомобиль одной марки, канал Y будет отвечать за машины другого производителя.

Поделитесь этой статьей: