Какой тип интеграции выбрать?

Тип интеграции – это выбор сущности CRM, в которую будут переноситься диалоги с клиентом. Выбранная сущность CRM будет создаваться, при первом контакте с клиентом, если его в CRM еще не существует.

Приложение предусматривает разные типы интеграции с CRM системой, в соответствии с бизнес логикой вашей компании.

Если вы хотите вести переписку в самом Битрикс24, то вам необходимо настроить Открытую линию.

Если выбираете Лиды или Контакт+Сделка, переписка будет попадать в Битрикс24 после того как оператор закроет диалог в Chat2Desk.

Лиды – Для новых клиентов будут автоматически создаваться лиды, если вы ведете обработку заявок в лидах. Событие срабатывает при закрытии диалога в интерфейсе Chat2Desk.

Контакт + Сделка – для новых клиентов будет автоматически создаваться Контакт+Сделка, если вы обрабатываете заявки в Сделках. Событие срабатывает при закрытии диалога в интерфейсе Chat2Desk.

Лидогенерация Открытых линий – лиды создаются в соответствии с логикой Открытых линий.

Также по теме
Поделитесь этой статьей: