Работайте с отзывами из Яндекс.Карт, 2ГИС и Google Maps в чат-центре с интеграцией Pointer 📍 Боты и автоворонки в мессенджерах
Создавайте сценарии для чат-ботов и ведите клиента по автоворонке от первого контакта до продажи
Тестовый период
Попробовать демо
Примеры использования чат-ботов
Сегментируйте аудиторию и предлагайте актуальные скидки и акции
«Одна из самых актуальных функций — чат-бот, который предоставляет клиентам информацию по накладным, по деталям доставки и тем самым разгружает операторов.»
Анна Сусленникова, руководитель call-центра ООО «Экспресс.ру»
Отправляйте клиентам фото, видео и аудиосообщения
«Мы активно используем автоматизацию, которая ускоряет процесс обработки обращений. Меню самообслуживания распределяет клиентов по операторам в зависимости от цели их обращения, скрипты расширяют базовый функционал мессенджеров, чат-бот консультирует клиентов по вопросам техобслуживания»
Василий Орехов, директор по маркетингу ГК «Прагматика»
Чат-бот подключается к платежной системе и выставляет счета автоматически
«Новый канал коммуникации оказался востребованным среди пассажиров и посетителей аэропорта, так как он позволяет задать интересующий вопрос в любом из мессенджеров.»
Игорь Гапонов, заместитель генерального директора по информационным технологиям АО «Международный Аэропорт Шереметьево».
Чат-бот самостоятельно прогреет клиента и пригласит на ваше мероприятие
«Мы довольны результатами, потому что за прошедшее время нам удалось оптимизировать работу в компании. Мы существенно сократили расходы и благодаря Chat2Desk улучшили финансовые результаты»
Игорь Будейкин, владелец ООО «Магазин Знаний»
Как работают автоворонки продаж в мессенджерах
Шаг 1
Знакомство
Клиент общается на сайте и попадает в базу
Шаг 2
Прогрев
Клиент покидает сайт, но начинает получать информационные сообщения
Шаг 3
Горячий клиент
В конце воронки клиент созрел и готов приобрести ваш товар или услугу
Шаг 4
Закрепление
Возьмите обратную связь, расскажите о новых предложениях и клиент ваш
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Как это работает?
— Может ли чат-бот выйти из строя?
- Чат-бот может выйти из строя, только если он был настроен ошибочно. Тогда сообщения могут отправляться всем подряд или в неверное время. Но ваши операторы всегда на подстраховке и могут изменить или приостановить его работу.
— Сколько чат-ботов может работать одновременно?
- Вы можете запустить сколько угодно чат-ботов одновременно.
— 📲 В каких чатах и мессенджерах можно использовать чат-боты?
- Чат-бот может работать в любом из ваших подключенных каналов (WhatsApp, Telegram, Viber). Также можно настроить свой сценарий для каждого канала отдельно.
Сколько это стоит?
— 💲 Чат-боты это дорого?
- Функция «Конструктор чат-ботов» стоит 2500 рублей в месяц. При этом автоворонки самостоятельно работают 24/7 и сокращают затраты на рекламу и сотрудников. А при предоплате можно сэкономить до 20%.
— Могу ли я протестировать конструктор чат-ботов?
- Да, как только вы подключите Chat2Desk, у вас откроется доступ к конструктору чат-ботов. В нем вы сможете создать сколько угодно сценариев работы. В тестовом режиме чат-бот может отправить только 500 сообщений. Для работы без ограничений нужно перейти в полный режим.
— 📊 Как оценить эффективность автоворонки?
- В Chat2Desk есть модуль статистики, который расскажет о работе каждого чат-бота. Кроме того вы можете подключить сквозную аналитику к минилендингу туннеля и отслеживать CTR и конверсию.
Развейте мои сомнения!
— Мне нужны специальные знания?
- Вы можете настроить чат-бот самостоятельно в конструкторе чат-ботов Chat2Desk. Если вам нужен более сложный сценарий, то наши специалисты могут создать его под ключ за дополнительную плату.
— Рассылки — это назойливый спам?
- Клиент подписывается на интересующую рассылку самостоятельно и может отписаться в любой момент.
— 🤷♀️ Чем чат-боты отличаются от автоворонок?
- Чат-бот – это программа, которая автоматически общается с клиентом по прописанному сценарию.
- Автоворонка – это сценарий для чат-бота, который ведет клиента от первого контакта к покупке.
Как создать автоворонку в мессенджерах
- 01Создайте новый сценарий чат-бота и задайте условия запуска
- 02Отредактируйте первый шаг
- 03Добавьте следующие шаги и укажите время или условия срабатывания
- 04Создайте минилендинг со ссылками на чат-бот и распространите его
- 05Наблюдайте, как чат-бот общается за вас и приносит прибыль
Свежее в нашем блоге
Обновления Chat2Desk: сентябрь 2024
Рассказываем о новых функциях Chat2Desk, которые появились в сентябре 2024 года
Опубликовано: 04 сентября 2024
Время чтения: 6 минут
Обновления Chat2Desk: июль 2024
Рассказываем о новых функциях Chat2Desk, которые появились в июле 2024 года
Опубликовано: 19 июля 2024
Время чтения: 5 минут
Попробуйте Chat2Desk бесплатно
7 дней теста на каждый новый мессенджер, бот-автоответчик и 500 сценариев в конструкторе чат-ботов.
Тестовый период
Попробовать демо
Напишите нам
Оставьте заявку на бесплатную консультацию с экспертом Chat2Desk
- Откроем бесплатный тестовый период на 7 дней
- Проведем подробный тур по продукту и познакомим с возможностями чат-центра. Запишитесь на видеопрезентацию в чат-боте — мы покажем вам возможности Chat2Desk и ответим на вопросы
- Обсудим индивидуальное решение под ваши задачи
- Расскажем, как эффективно использовать рассылки и чат-ботов
- Поделимся секретами мессенджер-маркетинга
- Поможем вашей команде перейти к нам и адаптироваться
Или позвоните: 8-800-101-17-30
Звонок по России бесплатный
Звонок по России бесплатный
