Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Чат-центр для продаж и поддержки

Продавайте и консультируйте в WhatsApp Business API, Instagram*, ВК, Telegram, Facebook* Messenger и бесплатном онлайн-чате. Тестовый период 7 дней.
Тестовый период
Демо без регистрации

Стартовый

Цена конструктора: 8750 руб/мес
6000 руб/мес

Операторы

Администратор
1 именной/одновременный аккаунт

Мессенджеры

Писать первым

Автоматизация

Дополнительные опции

Онлайн-чат и виджет
Техподдержка 24/7
API
Интеграция amoCRM, Bitrix, 1C
Купить

Оптимальный

Цена конструктора: 16 750 руб/мес
12 000 руб/мес

Операторы

Администратор
4 именных/одновременных аккаунта

Мессенджеры

Писать первым

Автоматизация

Дополнительные опции

Онлайн-чат и виджет
Техподдержка 24/7
API
Интеграция amoCRM, Bitrix, 1C
Купить

Профессиональный

Цена конструктора: 33 750 руб/мес
20 000 руб/мес

Операторы

Администратор
10 именных/одновременных аккаунтов

Мессенджеры

WhatsApp Business API 1 номер
Писать первым

Автоматизация

Конструктор чат-ботов

Дополнительные опции

Онлайн-чат и виджет
Техподдержка 24/7
API
Интеграция amoCRM, Bitrix, 1C
Купить
Корзина
Итого
₽/мес
Период оплаты
Каждый месяц
  • Каждый месяц
  • 6 месяцев 10% скидка
  • 12 месяцев 15% скидка
    Подключить

    Какие задачи клиента решает Chat2Desk

    Маркетинг и продажи
    Привлекайте лиды через виджет на сайте, продвигайте продукт в новом канале и закрывайте сделки сразу в CRM системе
    Подробнее
    Продвинутая техподдержка
    Следите за качеством обслуживания клиентов и поддерживайте высокий уровень сервиса
    Подробнее
    Автоматизация бизнеса
    Чат-боты и искусственный интеллект возьмут на себя от 30% до 70% обращений и сократят затраты на персонал
    Подробнее
    Попробуйте Chat2Desk бесплатно
    7 дней теста на каждый новый мессенджер, бот-автоответчик и 500 сценариев в конструкторе чат-ботов.
    Тестовый период
    Демо без регистрации
    Возможности Chat2Desk
    Chat2Desk подстраивается под нужды вашей компании. Выберите инструменты, которые принесут пользу именно вам.
    Чат-боты и автоматизация

    Поручите операторам сложные задачи — с рутиной справится программа

    Кастомизация по запросу

    Наши программисты разработают персонализированные решения

    Виджет на сайт

    Добавьте в виджет мессенджеры, голосовые звонки и социальные сети

    API интеграции

    Подключите мессенджеры напрямую к вашей с CRM системе

    Продвинутая аналитика

    Определяйте выигрышные сценарии работы и корректируйте стратегию

    Чат-боты и автоматизация
    Автоматически отвечайте клиентам и выполняйте рутинные задачи. Выберите из широкого спектра инструментов: чат-боты, скрипты, меню самообслуживания, искусственный интеллект. Освободите операторов для более важных задач. Узнайте больше о меню самообслуживания.
    Кастомизация по запросу
    Мы адаптируем сервис под вас и разработаем индивидуальные решения, которые будут отвечать запросам вашей компании
    Виджет на сайт
    Дайте клиентам возможность легко связаться с вами. Не нужно больше искать контакты по всему сайту: достаточно нажать на кнопку и начать диалог.
    API интеграции
    Больше не будет потерянных лидов: подключите мессенджеры напрямую к вашей CRM-системе.
    amoCRM; Битрикс24; SalesapCRM; Microsoft Dynamics 365; bpm’online; GenCRM; Мегаплан; 1С-Предприятие.
    Продвинутая аналитика
    Создавайте и выгружайте отчеты прямо в интерфейсе Chat2Desk или подключите мессенджеры к Google Analytics и Яндекс.Метрике. Определяйте выигрышные сценарии работы, корректируйте стратегию и премируйте успешных сотрудников.
    Рабочее место оператора
    Компьютер и ноутбук

    Операторы могут общаться в нескольких мессенджерах одновременно из любого браузера

    Телефон на Android

    Полноценное рабочее место оператора в смартфоне на базе Android

    Телефон на iOS

    Мобильное приложение для iPhone. Доступ ко всем функциям, необходимым оператору

    Интеграции

    API-интеграции Chat2Desk с другими облачными сервисами
    Chat2Desk Enterprise
    Корпоративное решение: организуем чат-центр для работы с мессенджерами внутри вашей инфраструктуры. Интеграции с любым уже имеющимся в вашей инфраструктуре ПО.
    • Active Directory
    • Power BI
    • 1С: Предприятие
    • и другие
    Подробнее про Enterprise

    Наши кейсы

    Мы помогли многим компаниям
    Карусель
    Задача

    Торговая сеть «Карусель» входит в состав компаний под управлением X5 Retail Group. Организации требовалось внедрить омниканальную поддержку, повысить лояльность покупателей и качество общения с клиентами.

    Решение

    К имеющейся телефонии руководство ТС «Карусель» добавило WhatsApp и Viber. Мессенджеры дали возможность получать обратную связь от клиентов и улучшать работу гипермаркета. Время ожидания ответа оператора сократилось до 30-50 секунд, а трафик в мессенджерах за один год вырос в 5 раз.

    Кейс целиком
    Пермэнергосбыт
    Задача

    Пермэнергосбыт – это поставщик электроэнергии на территории Пермского края. Чтобы клиентам было удобно передавать показания счетчиков, в компании решили принимать эти данные через мессенджеры.

    Решение

    В Viber, WhatsApp, Telegram, Онлайн-чате и ВКонтакте был настроен чат-бот, помогающий передать показания счетчиков. Теперь 60% клиентов, которые обращаются в службу поддержки через мессенджеры, начинают передавать показатели через этот же канал. Количество таких пользователей ежемесячно увеличивается в среднем на 32%.

    Кейс целиком
    Гемотест
    Задача

    Гемотест является ведущим игроком в области лабораторной диагностики и принимает 5 млн пациентов ежегодно. Внедрение чат-центра было необходимо для снижения нагрузки на операторов, которые не справлялись с потоком входящих звонков.

    Решение

    Компания подключила WhatsApp, Viber, Instagram*, ВКонтакте, Одноклассники и Онлайн-чат. Благодаря этому обращения равномерно распределились по всем каналам связи и время ожидания на линии снизилось. Меню самообслуживания помогло клиентам самостоятельно решать свои вопросы, а шаблоны, теги и скрипты увеличили скорость работы операторов.

    Кейс целиком
    GrowFood
    Задача

    Компании требовалось настроить обработку заявок в мессенджерах, расширить клиентскую базу через новый канал общения, собрать обратную связь и наладить схему возврата покупателей для повторных продаж

    Решение

    Мессенджеры помогают привлечь 1700 новых клиентов ежемесячно и позволяют обрабатывать до 35 тысяч обращений в месяц. А через автоматические рассылки компания возвращает клиентов, собирает обратную связь и поддерживает необходимый уровень качества продуктов.

    Кейс целиком
    Попробуйте Chat2Desk бесплатно
    7 дней теста на каждый новый мессенджер, бот-автоответчик и 500 сценариев в конструкторе чат-ботов.
    Тестовый период
    Демо без регистрации
    Свежее в нашем блоге
    Обновления Chat2Desk: июль 2024
    Обновления Chat2Desk: июль 2024
    Рассказываем о новых функциях Chat2Desk, которые появились в июле 2024 года
    Опубликовано: 19 июля 2024
    Время чтения: 5 минут
    Обновления Chat2Desk: июнь 2024
    Обновления Chat2Desk: июнь 2024
    Рассказываем о новых функциях Chat2Desk, которые появились в июне 2024 года.
    Опубликовано: 24 июня 2024
    Время чтения: 6 минут